| 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。 |
| 客户关系管理旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析的能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户和生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，为客户提供更快捷和周到的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户，从而增加营业额；另一方面则通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。 |
| 客户关系管理的实施，要求以“客户为中心”来构架企业，完善对客户需求的快速反应的组织形式，规范以客户服务为核心的工作流程，建立客户驱动的产品/服务设计，进而培养客户的品牌忠诚度，扩大可盈利份额... |
| 客户管理 联系人管理 基础资料 客户类别 客户来源 客户状态 行业类别 国家设置 省份设置 城市设置 职务设置 部门设置 联系人类别 销售管理 市场活动 销售机会 销售活动 销售报价 服务管理 商务管理 产品管理 产品类别 决策分析 个人助录 工作计划 日程安排 记事本 等等... |
 |
| 首页 | 关于天诚 | 联系方式 | 客户关系管理系统 | 库存管理系统 | 人力资源管理系统 | 办公自动化管理系统 | 短信群发服务 | 网站建设 |
| 杭州天诚软件有限公司 2000-2008(C)版权所有 本站使用天诚软件网站管理系统V1.0 浙ICP备05009764号 |
| 联系电话:0571-88866743/85530010 电子邮件:0571-88866743#163.Com(请替换#为@) |